我思我在－Moneywanted

May 29 Sun 2011 01:00
勢必如此

"上帝會告訴我答案"有個基督教朋友如是說
"聽媽媽的話人生才會順利"--老人言主流

大家走得想得信得勢必將是人生之康莊大道
正是一片坦途

但為何實際能做得選得卻不如預期得多
沒有沒有還是沒有

總是不太對阿是不是?

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個人分類：我思我在

Nov 27 Sat 2010 21:57
試用期結束報告

工作了也要四個月了~即將面臨試用期的結束~也好久沒來寫篇什麼的
不知不覺的人氣破一萬了!哈~雖然這種東西很虛浮不過如果有人要來看都沒啥東西不久還是會荒廢掉
寫寫東西為以後假設有需要用到網路行銷之類的還會有些經驗值
而且不寫寫東西文筆真的會一直退步所以來po一篇我試用期結束要交給公司的心得
裡面有我對工作內容的一些體會跟分享想必也可以讓好奇的人一窺究竟
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一、對本身工作內容之認識與瞭解。
企業金融主要就是做對企業的資金貸放，協助它們營運和成長。相較於一般銀行企金體系，租賃公司的定位更為獨特。有別於金管會所管轄的一般銀行，在審查體制上較有可以著墨發揮的空間，如果說銀行評估以財報數字還有許多帳面顯示數據為主，中租決策則較為倚重實際面的佐證，對於一般因為想要避稅或是因營運模式不同導致財務比率、資本額、營收等不符合授信規則之中小企業們，中租提供一個不同的融資管道，而對於體質健全的企業更有補充性額度上的輔助，使得企業們在資金操作上更具有彈性。身為業務端除了開發客戶外，為了提升效度，更需要作初步審查篩選和取得客戶承諾，做好溝通橋樑，消除客戶與公司內部作業的資訊不對稱，以雙贏作為執行目標。對外，做好客戶關係維繫還有展現專業服務形象，開發並解決客戶需求，從收取資料，完成送件表予主管核閱，訪廠到RATING，到最後的對保起租，每一步都不容易，一個案件的完成除了專業知識、時間掌控能力、溝通協調能力，最重要的還是經驗的累積，綜合以上才能說有正確的判斷能力。

二、對工作內容及流程認知與改善之建議。
使用電話推廣開發客戶時，須特別留意兩種客戶。一種是可長期維繫關係並長期追蹤的潛力戶，另一種就是有明顯立即需求的客戶。從電推中，可作第一步的篩選，知道產品可以得之切入點，收付款條件可以知道會不會有期間差的周轉需求，得知往來銀行可以判斷對手強弱還有客戶所需之搭配方式，年營收則是判斷其還款能力重要依據。兩種客戶最好馬上都能取到拜訪之機，建立窗口和介紹可配合方式同時開啟往來關係，過程中作相互的瞭解，俗話說”見面三分情”，增加客戶對自身的印象，方便未來行事。從初次拜訪起，就要想辦法了解客戶在意著重的部分，若是問題予以解決，若是誤解則想辦法導正，若是優點則極力凸顯。拜訪著重基本禮儀，名片交換，陪訪主管介紹，隨身資料備齊提供，重要的是判斷客戶類型的不同給予不同的對待方式，重感情的則多交陪，愛聊天的就給予最佳傾聽者，苦惱的提供解決方式甚而是新資訊，專業的則直接了當的切入主題乾淨俐落。此外，在方便後續流程的流暢和減少阻礙，須探出客戶是否會精算利率，需求強度，以及逐步取得客戶承諾像是擔保品提供意願探詢還有起租動用之明確性。收取資料須對於異常部分都需進一步探詢，釐清公司實質營運過程並可提供審查端理由解釋，後續和主管還有負責審查員討論案件問題，並從客戶端尋求解答。訪廠時帶領主管認識客戶，擷取除了報告以外的動態訊息供作決斷基礎。為客戶取得額度後，則是向客戶報價，使其動用起租。報價則要注意收益率和NPV，利用不同付款條件協調來達成客戶動用和公司獲利兩塊。在流程部分我認為除了要了解每個步驟的意義，還要找出自己做事的節奏，從中得到更多變通方法來應付各種狀況，同時也更能提升個人服務品質，如何提升速度但又不會使客戶感到被催促硬推銷，則是我必須繼續學習的地方。

三、對服務公司(單位)之未來展望。
依地區來分的話，希望在大陸當地複製台灣經驗成功耕耘拓展金融版圖，協助經濟起飛時中小企業群百家爭豔的景況，提高資金流動效率，在風險有效控管下取得最佳收益，同樣地架起兩岸企業的橋樑，給予當地台商最佳援助。台灣這部分，則是取得掛牌上市之機，除了募集資金管道增加之外，同時也有了最佳的宣傳平台提高中租不僅在企業群中，甚而是一般民眾之間的能見度，弭除民眾對租賃公司的誤解和不良印象，或多或少在公司拓展業務上有所助益。另外，台灣經濟發展應該要從許多中小企業並存下，逐漸發展成扶植有國際競爭力的大企業為主，未來在面對國際競爭市場的開放後，可期將有存強汰弱的情形。在此希望租賃公司的融資法能趕緊立案通過，這樣一來就是更完整的金融體制，對於銀行等競爭對手，將更有競爭利基。

四、希望主管或公司給予何種協助及培育。
由於經驗和產業知識的缺乏，對許多客戶的質詢探問，甚而是專業對談，常常無法馬上瞭解和吸收，無法立即的判斷反應，對於不確定性易感到困惑與不安。再加上初入社會，在適應工作生活環境步調上都需要做作息和心態上的調整，所以常常較不能馬上進入狀況。而自身思考邏輯往往偏離重點，或是沒抓到問題核心，表達方面容易口快言不及義，這些方面希望主管能給予及時修正和指導，尤其在和客戶應對交談方面，一些可和不可的方式，需要多些提點建議以及改善方法。

五、對自我未來發展之期許。
了解更多產業知識和產業運作方式，更能有效的找尋可承做客戶，減少時間浪費更能有效控管時間，在工作和生活中尋求平衡，並能有效區隔它們。在工作中獲得成就感和肯定，並找到能長期配合自己的大客戶。除了成為獨當一面的業務員外，希望能透過關心分享製造和諧工作氣氛，協議討論工作大目標，凝聚向心力成為真正的團體工作者。在學習方面希望在本業專業上更加精進，另外希望尚有餘力學習語文樂器等其他技能來充實自己，如果有機會的話一定會走出台灣走向國際市場作更多的學習和挑戰。培養自己之無可取代性，為社會帶來一些正向的改變，成為朋友、家人、同事、牽手、客戶最溫暖堅實的支持力量。

六、其他建議事項。
１. 實體課程和線上課程的修習時間應錯開，由於實體課程已相當豐富，且還有許多工作上的事務處理，較無多餘時間完整吸收線上課程精華，反而為了完成期限將至或是驗收考試的來臨而成為額外的負荷。
２. 業務輔導員可輪流著帶，讓每個新人學習不同應對方式，並從中找尋最適合或自己最喜歡的風格，吸取每個人的強項優點，討論不同作法的異同，藉由更多的交流和模仿，來彌補工作初期專業知識和經驗的不足。

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